Все частіше в Німеччині на платіжних терміналах з’являється запитання: «Бажаєте залишити чайові?». Йдеться про 3–7% або навіть більше. Особливо вони поширені в ресторанах і кафе, але тепер можуть з’явитися й у роздрібній торгівлі, повідомляє агентство dpa.
Голова Німецької асоціації підприємств торгівлі текстилем, взуттям та шкіряними виробами Рольф Пангельс припускає, що ця тенденція скоро пошириться і на магазини одягу, повідомляє dw.com.
«Тих, хто привітний і добре консультує, слід винагороджувати», — вважає він. Наприклад, за те, що співробітник приніс потрібний розмір зі складу, показав альтернативні моделі або дав рекомендації щодо догляду.
Практика чайових у магазинах взуття
У магазинах мереж Aktiv Schuh і Shoe City під час оплати карткою клієнтам уже пропонують вибрати розмір чайових. «Ми замислилися над тим, які є можливості покращити умови праці в нашій галузі», — заявив у квітні телеканалу RTL глава AS-Gruppe Марк Ляйнвебер. За його словами, в кінці зміни ці чайові розподіляються між усіма співробітниками.
Критика від профспілки Verdi
У профспілці Verdi рішуче розкритикували такі плани.
«Зарплати, передбачені тарифними угодами, — оптимальний спосіб забезпечити надійний дохід, який захищає від бідності. Недопустимо перекладати чайові на клієнтів, нібито як милостиню, поки величезні торгові концерни платять низькі зарплати», — заявила член правління Verdi Зільке Циммер.
За її словами, неприпустимо, щоб роботодавці посилалися на чайові та ухилялися від своєї соціальної відповідальності.
Думка експертів
Штефані Канерт із Центру захисту прав споживачів землі Бранденбург вважає, що у разі поширення такої практики багато клієнтів можуть відчувати себе змушеними завжди залишати чайові.
Однак поки що мова не йде про широке поширення такої системи. Деякі магазини одягу використовують іншу форму винагороди за консультації — комісійні. Під час продажу товару продавці отримують фіксовану частку від його вартості.
Думка німців
За даними опитування YouGov, лише 27% жителів Німеччини готові залишати чайові під час покупок у роздрібній торгівлі, а дві третини — проти.