Хмарний сервіс Amazon зазнав щонайменше двох збоїв через помилки, пов’язані з власними інструментами штучного інтелекту. Підрозділ Amazon Web Services зіткнувся з 13-годинним перериванням роботи однієї із систем, якою користуються клієнти, у середині грудня після того, як інженери дозволили його інструменту для кодування Kiro внести певні зміни, повідомили чотири людини, знайомі з ситуацією, передає epravda.com.ua з посиланням на ft.com.
За їхніми словами, цей агент ШІ, здатний автономно виконувати дії від імені користувачів, визначив, що найкращим рішенням буде «видалити та заново створити середовище».
Компанія опублікувала внутрішній звіт про інцидент зі «збоєм» у системі AWS, яка дозволяє клієнтам переглядати витрати на її сервіси.
Кілька співробітників Amazon розповіли Financial Times, що це був другий випадок за останні місяці, коли один із інструментів штучного інтелекту групи опинився в центрі перебоїв у роботі сервісів.
«За останні кілька місяців ми вже бачили щонайменше два збої в робочому середовищі», — сказав один із старших співробітників AWS. «Інженери дозволили агенту штучного інтелекту вирішити проблему без втручання. Збої були невеликими, але повністю передбачуваними».
AWS, на який припадає 60% операційного прибутку Amazon, прагне створювати та впроваджувати інструменти штучного інтелекту, зокрема «агентів», здатних діяти самостійно на основі людських інструкцій.
Як і багато великих технологічних компаній, група намагається продавати цю технологію зовнішнім клієнтам. Інциденти підкреслюють ризик того, що ці нові інструменти штучного інтелекту можуть працювати некоректно та спричиняти перебої.
В Amazon заявили, що це був «збіг обставин, що були задіяні інструменти штучного інтелекту», і що «та сама проблема могла б виникнути з будь-яким інструментом розробника або внаслідок ручної дії».
«В обох випадках це була помилка користувача, а не помилка штучного інтелекту», — повідомили в Amazon, додавши, що не бачили доказів того, що помилки трапляються частіше під час використання інструментів ШІ.
Компанія також зазначила, що грудневий інцидент був «вкрай обмеженою подією», яка зачепила лише один сервіс у частині материкового Китаю. В Amazon додали, що другий інцидент не вплинув на «клієнтський сервіс AWS».