У сучасному світі технології на основі штучного інтелекту викликають занепокоєння суспільства у боротьбі з шахраями. Проте одна англійська компанія змінила ситуацію, створивши унікального та непереможного співрозмовника для таких зловмисників, передає focus.ua.
Мобільний оператор Великобританії Virgin Media O2 представив інноваційний та кумедний підхід до боротьби з телефонними шахраями за допомогою чат-бота на основі штучного інтелекту на ім’я “Дейзі“, яка представляється бабусею. У ролі розгубленої літньої жінки Дейзі створена для того, щоб витрачати час шахраїв на беззмістовну балаканину, не пов’язану зі справою, повідомляє The Byte.
Ініціатива компанії, натхненна ідеями відомого мисливця на шахраїв Джима Браунінга, знаменує нову еру використання штучного інтелекту для запобігання шахрайським діям, спрямованим на беззахисних людей. Virgin Media O2 представила Дейзі як “керівника відділу роботи з шахраями”, підкресливши, що її мета – відволікати шахраїв, тримати їх у напрузі та обмежувати можливості нашкодити реальним людям, особливо літнім громадянам, які часто стають жертвами обману.
Дейзі використовує складний розмовний штучний інтелект для імітації людського спілкування, включаючи розповіді про хобі, такі як в’язання, або анекдоти про сімейне життя. Коли шахраї вимагають конфіденційну інформацію, вона генерує абсурдні відповіді, щоб збити їх з пантелику. За даними Virgin Media O2, такий підхід може тримати шахраїв у напрузі до 40 хвилин — це значна затримка, яка заважає їм перейти до справжніх жертв.
Директор із запобігання шахрайству Мюррей Маккензі наголосив на важливій ролі Дейзі в навчанні людей критично оцінювати особу співрозмовника, нагадуючи, що голос на іншому кінці дроту не завжди заслуговує на довіру.
Створення чат-бота відбувається на тлі зростаючого занепокоєння щодо використання штучного інтелекту у злочинних цілях, включаючи створення шахрайських дзвінків і фішинг-атак. Замість цього Virgin Media O2 демонструє, як штучний інтелект може стати ефективним інструментом захисту.
Використовуючи стереотипи шахраїв про літніх людей, Дейзі додає особливий рівень стримування у боротьбі з шахрайством. Ця ініціатива відповідає глобальним зусиллям компаній та урядів щодо протидії зростаючій загрозі кіберзлочинності, яка стає дедалі більш витонченою. Статистика свідчить, що телефонне шахрайство залишається серйозною проблемою у всьому світі, спричиняючи щорічні втрати у мільярди доларів.
Такі інструменти, як Дейзі, можуть бути ефективними у зменшенні цих втрат, не лише руйнуючи робочі процеси шахраїв, але й підвищуючи обізнаність населення, вважають її розробники. Підхід Virgin Media O2 демонструє, як компанії можуть творчо використовувати технології для вирішення соціальних проблем, одночасно зміцнюючи зв’язки з громадськістю та сприяючи науковому прогресу.