Бюджетна комісія Сейму Латвії підтримала пропозицію Міністерства юстиції, яка передбачає, що латиська мова має стати основною у спілкуванні банків із клієнтами. Згідно з пропозицією, усі документи та цифрові інтерфейси, з якими взаємодіють клієнти, повинні бути державною мовою, передає eurointegration.com.ua.
Йдеться про мобільні додатки, вебсайти, дзвінки в кол-центр.
На думку ініціаторів, у фінансовій сфері нині активно використовується російська мова, що, на переконання міністерства, послаблює позиції державної мови.
Крім того, не всі клієнти та працівники володіють російською, що створює для них незручності та нерівні умови.
Асоціація фінансової галузі підтримала цю ідею. Для переходу установам дали час — до 30 вересня 2026 року.
Водночас щоденне усне спілкування з клієнтами змінювати не зобов’язують.