Нові дані свідчать, що компанії почали повертати працівників, яких раніше звільнили, оскільки очікування від штучного інтелекту не виправдалися. Незважаючи на активні інвестиції в автоматизацію, багато організацій, які скоротили персонал через економічну нестабільність, тепер тихо відновлюють ті самі кадри, передає nv.ua.
Аналітики компанії Visier, яка досліджує ринок праці, повідомили, що зростає частка працівників, які повертаються до попереднього роботодавця після звільнення. За їхніми даними, з 2,4 мільйона працівників у 142 компаніях світу близько 5,3% були повторно найняті — і ця цифра має тенденцію до зростання.
Експерт Visier Андреа Дерлер зазначає, що багато компаній стикаються з реальністю того, на що здатний штучний інтелект, а на що — ні. Вона назвала ШІ зручним поясненням для скорочень, але не завжди обґрунтованим. Очікування, що технології повністю замінять людей, не виправдовуються. Системи на базі штучного інтелекту в основному автоматизують окремі етапи роботи, а не повністю заміняють професії. Через це компанії часто відчувають нестачу людського досвіду, необхідного для ефективного використання нових інструментів, і змушені повертати кваліфікованих працівників.
Дерлер також відзначає, що керівники компаній не завжди мають достатньо часу, щоб реально оцінити витрати на впровадження ШІ. Побудова інфраструктури — від обладнання до систем безпеки — вимагає значних капіталовкладень, які часто перевищують початкові прогнози. Це змушує керівництво переглядати очікувану вигоду від автоматизації порівняно з витратами на утримання досвідчених працівників. Її висновки підтверджуються дослідженням MIT, згідно з яким 95% компаній ще не отримали фінансової віддачі від інвестицій у штучний інтелект.
Крім того, навіть звичайні заходи з оптимізації витрат, такі як звільнення, мають приховані витрати. Платформа Orgvue підрахувала, що на кожен долар, заощаджений на скороченні персоналу, компанії витрачають приблизно $1,27 — на виплати, страхування по безробіттю та інші супутні витрати. Це тимчасово нівелює очікувану економію і створює додаткове навантаження на бюджети.
В підсумку ці дані свідчать про те, що багато компаній переоцінили потенціал ШІ та недооцінили роль людей. Скорочення можуть виглядати як швидке рішення для фінансової звітності, але вони не вирішують довгострокових питань управління персоналом і технологіями. Ті, хто поспішив звільнити працівників, тепер змушені повертати їх назад, щоб підтримати роботу систем, які виявилися складнішими, ніж очікувалося.