Видання Flightright опублікувало рейтинг авіакомпаній Європи за якістю обслуговування, пунктуальністю та швидкістю виплат компенсацій. Неочікувано в самому кінці списку опинилася фінська Finnair, яку вважають преміальною авіакомпанією. Разом із нею до найгірших увійшли бюджетні перевізники Ryanair та Vueling, пише bild.de.
У загальному заліку Finnair набрала лише 2,48 зірки з 5. Особливо погано компанія показала себе в плані пунктуальності — лише 1,5 зірки за затримки та скасування рейсів. Із компенсаціями теж не все гладко — 3 зірки. Гірші показники лише в Ryanair і Vueling — обидві компанії отримали по 2 зірки у цій категорії. Експертка Flightright Фейза Тюркен підкреслила, що «якість не завжди залежить від ціни квитка».
Найкращою в рейтингу стала Discover Airlines — 3,33 зірки. Компанія отримала 5 зірок за поводження при виплаті компенсацій. Хороші результати також у Eurowings (3,32) та Iberia (3,25). Остання майже не допускає затримок і скасувань — 4,5 зірки за надійність.
А от із клієнтським сервісом справи гірші в усіх. Жодна авіакомпанія не змогла набрати більше 3,5 зірки. Найкращими стали British Airways (3,15) і Austrian Airlines (3,07), а найгіршими — easyJet та SAS, які набрали трохи більше двох зірок.