Понад 200 тис. банківських робочих місць у Європі опиняться під загрозою в найближчі п’ять років, оскільки банки дедалі активніше впроваджують штучний інтелект і закривають все більше відділень. За оцінкою Morgan Stanley, галузь може скоротити 10% персоналу до 2030 року, тоді як банки намагаються зафіксувати економію від ШІ та паралельно переводять більше операцій в онлайн, пише epravda.com.ua з посиланням на ft.com.
Скорочення, ймовірно, торкнуться «центральних сервісів» — бек- і мідл-офісів, а також підрозділів із ризик-менеджменту та комплаєнсу, йдеться в аналізі даних 35 банків.
Разом ці банки працевлаштовують близько 2,12 млн осіб, тож скорочення на 10% означатиме втрату приблизно 212 000 робочих місць.
«Багато банків заявляють про потенційне підвищення ефективності до 30% завдяки ШІ та подальшій цифровізації», — зазначили в Morgan Stanley.
Європейські кредитори перебувають під сильним тиском інвесторів, які вимагають нових шляхів зниження витрат і підвищення рентабельності капіталу, що вже багато років відстає від показників банків у США.
Банки вже почали відкрито називати ШІ каталізатором реструктуризації.
У листопаді нідерландський ABN Amro заявив, що до 2028 року скоротить близько п’ятої частини штатних працівників. А CEO Société Générale Славомир Крупа ще в березні попереджав, що в його кампанії зі скорочення витрат «нічого не є святим».
Аналітики Morgan Stanley зазначають, що ШІ дає банкам шанс поліпшити показник «витрати/доходи» — ключовий індикатор ефективності, за яким пильно стежать інвестори, адже попередні раунди оптимізації вже майже вичерпалися.
Прогноз підкреслює, що активніша цифровізація та впровадження Ш можуть перекроїти банківський ландшафт Європи в найближчі роки, особливо серед роздрібних банків і в країнах на кшталт Франції та Німеччини, де показник cost-to-income досі залишається високим.
Стрімке зростання ШІ породило страхи масових звільнень у низці галузей, адже технологія поступово наближається до рівня, коли може замінювати частину працівників.
Потенціал ШІ змінити банківський сектор Європи поділяють і аналітики UBS, який вже почав використовувати технологію, щоб перетворювати своїх аналітиків на аватари та надсилати клієнтам відео з «віртуальними банкірами».