Збій протягом години набув глобального характеру, вивівши з ладу продукти Microsoft у 74 країнах і територіях, повідомив ресурс Downdetector, що відстежує збої.
У четвер стався масштабний збій у роботі платформ Microsoft, зокрема Outlook, через що багато користувачів зіткнулися з проблемами під час використання своїх поштових акаунтів та іншими помилками в наборі застосунків технологічного гіганта.
Рано вранці в п’ятницю Microsoft повідомила, що вжиті для усунення збою кроки йдуть не «як очікувалося», і компанія працює над пошуком альтернативних рішень.
«Ми відстежуємо стан внесених змін, спрямованих на підвищення працездатності служби, і підтвердили, що вони не дають очікуваного ефекту. Ми визначаємо альтернативні робочі процеси, які можна задіяти для збільшення потужності в умовах збереження дисбалансу управління трафіком», — заявила Microsoft у повідомленні в X.
Збій, який у Microsoft пов’язали з «підвищеним навантаженням» на інфраструктуру, тривав більшу частину робочого дня в США і зачепив також інші продукти компанії, як-от Teams та ШІ-асистент Copilot.
Протягом години збій набув глобального масштабу, вивівши з ладу продукти Microsoft у 74 країнах і територіях, повідомив сервіс відстеження збоїв Downdetector.
Опублікована Downdetector у X карта показала, що збій зачепив користувачів по всій Америці, а також у деяких частинах Європи, Азії та Африки.
У Сполучених Штатах близько 130 000 користувачів повідомили про проблеми з Outlook незабаром після 13:00 за східним часом (18:00 за Гринвічем), за даними Downdetector.
Відтоді кількість повідомлень про збої скоротилася: до 18:00 за східним часом (23:00 за Гринвічем) близько 37 000 користувачів продовжували повідомляти про проблеми з Outlook.
Спочатку Microsoft заявила, що вивчає повідомлення про збій «в Америці», але згодом підтвердила, що проблема, вочевидь, зачепила «підключення до сервісів Microsoft 365 для користувачів у будь-якому регіоні».
Microsoft 365, хмарний сервіс компанії за підпискою, включає популярні застосунки, як-от Outlook і Teams.
«Ми встановили, що частина інфраструктури відчуває підвищене навантаження в кількох регіонах, що, ймовірно, сприяє помилкам підключення», — написала компанія в X.
«Ми максимально задіюємо всі можливості, щоб знизити вплив збою», — додали там.
«Ми призупинили всі розгортання, перенаправляємо додатковий трафік із зачепленої інфраструктури та перезапускаємо зачеплені сервери, щоб повернути їх до ладу».