Нове дослідження Бірмінгемського університету показало, що проблема з контентом про психічне здоров’я в соціальних мережах пов’язана не лише з якістю самих публікацій.
Вчені з’ясували, що особливості роботи платформ можуть заважати молодим людям критично оцінювати інформацію та відрізняти надійні поради від сумнівних, повідомляє dx.doi.org.
Чому користувачі довіряють не експертам?
Дослідники провели інтерв’ю та групові обговорення з молодими людьми віком від 16 до 25 років із шкіл і коледжів Англії.
Учасники дослідження розповіли, що часто сприймають контент про психічне здоров’я як розвагу, а не як джерело серйозної інформації. Багато хто описував такі відео як «веселі, але фальшиві».
При цьому, оцінюючи авторів, вони частіше звертали увагу на те, наскільки людина здається їм близькою та щирою, а не на її професійну підготовку. Кількість підписників, коментарі та зовнішній вигляд сторінки часто сприймалися як ознаки надійності.
Хоча молоді люди намагалися перевіряти інформацію, багато хто не знав, як переконатися в кваліфікації автора або знайти підтвердження його професійного статусу.
Алгоритми заважають зупинитися та подумати
Автори роботи вважають, що справа не лише в самих користувачах. Алгоритми соціальних мереж влаштовані так, щоб утримувати увагу та швидко перемикати людину між різними публікаціями.
Після серйозного відео про тривогу або депресію користувачеві можуть відразу запропонувати розважальний ролик. На думку вчених, така зміна контексту залишає менше часу на аналіз інформації та перевірку її достовірності.
Багато учасників намагалися впливати на рекомендації, ставлячи лайки або пропускаючи небажані публікації, однак зазначали, що алгоритми часто продовжували показувати їм подібний контент.
Якісного контенту замало
Дослідники зазначають, що покращення самих публікацій не вирішить проблему повністю. Важливу роль відіграє влаштування платформ — те, як вони формують увагу користувачів, рівень довіри та способи взаємодії з інформацією.
«Якщо ми серйозно хочемо підтримати благополуччя молоді, нам потрібно перестати очікувати, що вони впораються з цим наодинці», — зазначила професор Рут Пейдж з Бірмінгемського університету.
Вчені пропонують розвивати медіаграмотність, створювати зрозумілі системи перевірки експертів в інтернеті та підвищувати відповідальність соціальних платформ за те, як вони поширюють інформацію про здоров’я.